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핸드폰이나 컴퓨터에서 인스타그램을 사용하려고 할 때 “문제가 발생했습니다.”라는 오류가 계속 표시되나요? 이 오류로 인해 좋아하는 크리에이터와 친구의 게시물, 스토리, 릴스를 볼 수 없게 될 수 있습니다. 이 글에서는 이 오류의 일반적인 원인을 설명하고 해결 방법을 알려드립니다.
인스타그램에서 ‘문제가 발생했습니다’라는 메시지가 계속 표시되는 이유
대부분의 경우, 인스타그램에서 “문제가 발생했습니다” 오류는 인스타그램의 서버 측 결함으로 인해 발생합니다. 이러한 문제는 일반적으로 일시적인 것이므로 시간이 지나면 오류 메시지가 자동으로 해결됩니다. 또한 인터넷 연결 속도가 느리거나 불안정한 경우에도 이러한 오류가 발생할 수 있습니다.
위와 같은 문제 외에도 인스타그램 계정의 인증 문제나 앱 또는 브라우저 캐시가 손상된 경우에도 이 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.
1. 기본 수정으로 시작하기
어려운 해결 방법을 시도하기 전에 몇 가지 기본적인 해결 방법을 시도해 보는 것이 좋습니다. 큰 문제가 아니라면 다음 기본적인 해결 방법 중 하나로 오류를 해결하고 많은 시간을 절약할 수 있습니다.
- 앱 업데이트: 안드로이드 또는 아이폰에서 오래된 버전의 인스타그램 앱을 사용하고 있으면 비정상적인 동작이 발생할 수 있으므로 최신 버전으로 인스타그램을 업데이트 하세요.
- 인스타그램이 다운되었는지 확인: 인스타그램의 ‘문제가 발생했습니다’는 서버 관련 문제로 인해 발생할 수도 있습니다. 이를 배제하려면 다운디텍터에서 인스타그램의 서버 상태를 확인하세요.
- VPN 끄기: VPN은 개인 정보 보호에 유용할 수 있지만, 네트워크 연결 문제를 일으켜 핸드폰에 오류가 표시될 수 있습니다. 일시적으로 VPN을 비활성화하여 도움이 되는지 확인하세요.
2. 페이스북을 통한 로그인
인스타그램 계정에 로그인하는 동안 “문제가 발생했습니다” 오류가 표시되나요? 그렇다면 페이스북 계정을 사용하여 로그인해 보세요. 이 방법은 인스타그램 계정을 페이스북 계정에 연결한 경우에만 가능합니다. 인스타그램 로그인 페이지에서 페이스북으로 로그인을 탭하고 아이디와 비밀번호를 입력합니다. 그런 다음 오류가 다시 나타나는지 확인합니다.
3. 웹 브라우저에서 인스타그램에 액세스하여 보안 문자 입력 완료하기
간혹, 안드로이드 또는 아이폰의 인스타그램 앱에서 계정에서 비정상적인 활동을 감지하면 ‘문제가 발생했습니다’ 오류가 계속 표시될 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 웹 브라우저에서 인스타그램 계정에 액세스해야 합니다.
웹 브라우저에서 인스타그램을 열고 계정에 로그인한 후 보안 문자를 완성합니다. 그 후에는 이전처럼 핸드폰에서 인스타그램을 사용할 수 있습니다.
4. 계정 보안 설정
새 기기에서 인스타그램 계정을 사용하는 경우에도 이 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 경우 다음 단계에 따라 계정을 보호하고 문제를 해결해야 합니다.
- 인스타그램과 연결된 이메일 계정을 열고 인스타그램에서 보낸 새 로그인 이메일을 엽니다.
- 계정 보안 링크를 클릭하고 인스타그램에서 신뢰할 수 있는 기기 또는 이메일로 전송한 코드를 입력하여 신원을 확인합니다.
5. 인스타그램 캐시 지우기
모든 해결 방법이 통하지 않으면 인스타그램 앱과 관련된 캐시 데이터가 손상되었을 수 있습니다. 핸드폰의 인스타그램 캐시 데이터를 삭제하여 정상적으로 작동하는지 확인해야 합니다.
- 인스타그램 앱 아이콘을 길게 누르고 결과 메뉴에서 정보 아이콘을 탭합니다.
- 저장소로 이동하여 캐시 지우기 옵션을 탭합니다.
컴퓨터에서도 마찬가지로 오류가 표시되는 경우 브라우저에 맞는 캐시를 지우고 해결이 되는지 확인하세요.
