애플의 아이폰은 사용하기 쉬우며 우리가 매일 사용하는 다른 기기와 손쉽게 페어링할 수 있습니다. 내구성도 뛰어나지만 여전히 고장이나 오작동이 발생할 수 있습니다. 그 중 가장 치명적이며 일반적인 문제는 “죽음의 검은 화면” 으로 불리는 아이폰 검은화면(블랙아웃) 입니다. 이번 글에서는 이 해결 방법에 대해 알려드리려고 합니다.
목차
아이폰 검은화면(블랙아웃) 원인
거의 모든 전자 기기에는 고유한 버전의 “검은화면”이 있습니다. 예를 들어 컴퓨터와 노트북에는 “블루 스크린”이 있고 게임 콘솔에는 “레드 링”이 있습니다. 이 오류 화면은 기기가 완전히 작동하지 않을 정도로 심각한 문제가 발생하여 대개 수리를 위해 전문가의 개입이 필요할 때 기기가 직면하고 있는 문제를 파악하는 데 사용됩니다.
i아이폰 검은 화면의 경우 기기의 화면이 공백이고 터치에 반응하지 않지만 진동이나 소리로 전화기가 여전히 작동하고 있음을 알 수 있습니다. 화면이 보이지 않거나 터치 반응이 없으면 아이폰은 진동하는 기계에 지나지 않기 때문에 이는 매우 곤란한 문제입니다.
이러한 ‘여러 문제’ 중 상당수가 심각한 오류인 것은 사실이지만, 그 중 해결할 수 없는 문제는 극히 드뭅니다. 다음은 아이폰의 검은화면(블랙아웃)을 진단하고 문제를 해결하여 다시 작동하도록 하기 위해 전문가들이 권장하는 방법입니다.
아이폰 검은화면(블랙아웃) 문제 해결 방법
1. 배터리 방전
가장 먼저 시도해야 할 문제 해결 방법은 아이폰이 심각한 오류로 검은화면이 나타났는지 확인하는 것입니다. 배터리가 방전되게 되면 이 문제와 비슷하게 보일 수 있으므로 먼저 이를 배제하는 것이 중요합니다. 기기를 작동하는 전원에 연결하고 기기가 응답할 때까지 기다립니다. 화면에 애플 로고나 다른 동작이 나타나면 문제를 해결한 것입니다. 계속해서 화면에서 아무런 반응이 없거나 기기가 충전 중인 것처럼 진동한다면 검은화면을 마주하고 있다는 것을 확실히 알 수 있습니다.
2. 앱 관련 문제
아이폰과 앱 소프트웨어의 오작동으로 인해 때때로 아이폰에 검은화면이 나타날 수 있습니다. 모든 앱이 동일하게 만들어지는 것은 아니며, 현재 사용 중인 아이폰의 소프트웨어가 특정 앱과 호환되지 않는 경우 화면이 오작동할 수 있습니다.
이 경우 앱을 종료하면 화면이 다시 활성화됩니다. 이렇게 하려면 위로 스와이프하거나 홈 버튼을 두 번 빠르게 누르면(핸드폰에 홈 버튼이 있는 경우) 열려 있는 모든 앱을 볼 수 있습니다. 최근 앱을 위로 스와이프하여 가장 최근에 실행했던 혹은 오작동의 원인이 되는 앱을 파악하고 닫습니다. 앱을 닫으면 다시 화면에서 정상적인 화면을 볼 수 있을 것입니다. 문제가 지속되거나 빈 화면으로 인해 앱에 접속할 수 없는 경우 더 큰 문제가 있을 수 있습니다.
3. 아이폰 강제 재시작
컴퓨터가 고장 났을때 “전원을 껐다가 다시 켜 보셨나요?”라는 말을 들어본 적이 있을 것입니다. 하지만, 실제로 아이폰에 잠재적인 소프트웨어 또는 하드웨어 문제가 발생했을 때 가장 먼저 제안하는 방법입니다. 기기를 껐다가 다시 켜는 것을 강제 재시작 또는 하드 리셋이라고도 합니다.
이 간단한 작업을 수행하면 아이폰의 전원이 강제로 재시작되고 단기 메모리가 지워집니다. 이렇게 해도 아이폰에 문제가 생기거나 데이터가 삭제되는 것이 아니라 열려 있는 모든 애플리케이션을 지우고 새로 시작할 수 있습니다. 악성 앱이나 오작동하는 시스템 과정으로 인해 문제가 발생한 경우 강제 재시작하면 문제가 해결됩니다. 아이폰 모델에 따라 단계가 다르므로 아이폰 강제 재시작 방법 가이드를 참조하세요.
4. 아이폰을 복구 모드로 활성화하기
앞서 언급한 문제 해결 방법으로 아이폰의 검은화면이 해결되지 않는다면 더 강력한 문제 해결 방법을 고려해야 합니다. 아이폰에는 컴퓨터가 소프트웨어 문제를 진단하고 해결을 시도할 수 있는 “복구 모드”라는 특수 문제 해결 도구가 있습니다.
복구 모드에서 아이폰을 시작하려면 다음과 같이 하세요.
- 적절한 케이블을 사용하여 아이폰을 컴퓨터에 연결합니다.
- macOS® Catalina 이상이 설치된 Mac®에서 Finder를 엽니다. macOS Mojave 이전 버전이 설치된 Mac® 또는 PC에서 iTunes®를 엽니다. iTunes가 이미 열려 있으면 닫았다가 다시 엽니다.
- 그런 다음 기기 모델에 따라 다음 경로 중 하나를 수행해야 합니다.
아이폰 8 이상 및 아이폰 SE(2세대 및 3세대)에서
- 볼륨 크게 버튼을 눌렀다가 빠르게 뗀 다음 볼륨 작게 버튼을 순서대로 끌어내립니다.
- 복구 모드 화면이 표시될 때까지 측면 버튼을 길게 누릅니다. 복구 모드가 나타나려면 최대 10초 정도 걸릴 수 있습니다.
아이폰 7 및 아이폰 7 플러스에서
측면 버튼과 볼륨 작게 하기 버튼을 동시에 길게 누릅니다. 복구 모드 화면이 나타날 때까지 계속 누르고 있습니다.
아이폰 6s 이하 및 아이폰 SE(1세대)에서
- 홈 버튼과 상단(또는 측면) 버튼을 동시에 길게 누릅니다. 복구 모드 화면이 나타날 때까지 계속 누르고 있습니다.
- 복구 모드에 들어가면 OS를 업데이트하거나 기기에 백업을 복원할 수 있는 방법이 제공됩니다.
이렇게 하면 문제가 발생했을 때 복원할 수 있는 최근 백업이 있습니다.
5. 공장 초기화 수행
이러한 문제 해결 방법을 따른 후에도 검은화면이 계속 나타난다면 아이폰 공장 초기화를 고려해야 할 때입니다. 최근에 아이폰을 백업하지 않았다면 데이터가 손실될 위험이 있으므로 공장 초기화는 항상 마지막에 시도해야 합니다. 하지만 시스템의 심각한 버그로 인해 화면이 작동하지 않는 경우 공장 초기화로 문제를 해결해야만 합니다. 단계별 지침과 먼저 알아야 할 사항은 아이폰에서 공장 초기화를 수행하는 방법에 대한 도움말을 참조하세요. 이 단계를 시도해 보았지만 여전히 도움이 필요하다면 가까운 고객센터에 문의하세요.
