스팀 게임 환불 방법 조건은?

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PC게임을 이용하는 사람에겐 절대 없어서는 안될 플랫폼으로 자리 잡은 스팀. 만약 내 마음에 들지 않는 게임을 구입했다면 오늘 소개해드리는 스팀 게임 환불 방법을 통해 환불을 진행한 후 원하는 게임으로 구매하시기 바랍니다.

스팀 게임 환불 조건
스팀 게임 환불 방법 3단계
스팀 게임 환불 진행시 주의할 점
FAQ
- 다운로드 콘텐츠(DLC) 및 게임 내 구매
- 구독 및 선물
환불이 허용되지 않는 이유
- 환불이 불가능한 구매
- 환불을 남용하거나 시스템을 속이는 행위

스팀 게임 환불 조건

구매한지 2주일(14일) 이내
게임을 실행한 시간이 2시간 이내
VAC(밸브 안티 치트)에 의해 차단되지 않은
게임환불을 악용한 사례가 없는 유저

환불 조건은 위와 같으며 4가지 조건 중 3가지 조건 이상 충족해야 환불 진행이 가능합니다. 이 조건들이 충족되지 않은 경우에는 환불 진행이 어려우며 또 선물로 보낸 게임도 환불이 가능합니다.

스팀 게임 환불 방법 3단계

1단계. 우선 스팀 프로그램에 접속합니다. 그 후 좌측 상단에 있는 도움말을 클릭합니다. 클릭하면 위와 같이 여러 선택 사항이 나오는데, 여기서 스팀 고객지원을 클릭합니다. 고객지원에 접속하면 자신이 플레이하거나 구매한 게임이 나오게 되는데, 환불을 원하는 게임을 선택 후 진행합니다.

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2단계. 만약, 원하는 게임이 없다면 아래에 위치한 게임, 소프트웨어, 기타를 이용해주시면 됩니다. 그 후 원하는 게임을 선택하면 보는것처럼 ” 이 제품에 무슨 문제를 경험하고 계십니까? ” 라고 묻고 있는걸 확인할 수 있습니다.

3단계. 선택사항중 ” 제가 예상한 것과 다릅니다. ” 를 선택한 후 다음단계인 ” 환불을 요청하고 싶습니다. ” 로 진행합니다. 그 후 아래에 나오는 조건인 자신의 스팀 환불 조건을 확인합니다. 확인 후 조건이 충족되면 환불 사유 선택 후에 확인을 누르면 환불 접수가 완료됩니다.

스팀 게임 환불 진행시 주의할 점

환불 접수를 넣었지만 조건을 충족하지 않고 환불 요청이 되지 않는 경우에는 ” 귀하의 00 은행으로 환불을 진행하지 못했습니다 ” 라는 이메일을 가입한 이메일로 환불 불가 내용과 함께 자세한 사항을 받게 됩니다. 또한, 토스나 문화상품권 등의 신용카드 외의 결제수단으로 결제했을 경우에는 계좌가 아닌 스팀 월렛으로만 돌려받을 수 있습니다.

또, 충전한 지갑 자금도 환불 요청이 가능하지만 이미 사용한 상태인 경우에는 환불이 불가능합니다. 만약, 게임을 2시간 이내로 조금씩만 해보고 바로 환불하는 식으로 악용한다면 환불을 여러번 요청했다는 메시지가 초기에 전송되며 지속될 경우에는 환불 절차를 영구히 이용하지 못할 수 있습니다. 제 게시글이 잘 이해되지 않는다면 스팀 고객지원 센터에 환불 방법을 참고하세요.

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FAQ

다운로드 콘텐츠(DLC) 및 게임 내 구매

다운로드 콘텐츠(DLC)의 환불 규정도 비슷합니다. 일반적으로 구매한 DLC는 구매 후 14일 이내이고 구매한 후 2시간 미만 플레이한 경우 환불이 가능합니다. 콘텐츠와 직접 상호작용하지 않더라도 DLC 게임을 플레이한 시간은 2시간 규정의 플레이 시간에 포함된다는 점을 기억하세요.

타사 DLC는 환불이 불가능할 수 있으며, 환불이 불가능한 아이템은 해당 개발자의 상점 페이지에 명확하게 표시됩니다. 밸브 외부의 개발자는 게임 내 구매에 대한 환불을 허용하거나 금지할 수 있습니다. 밸브에서 제작한 게임의 경우, 게임 내 구매 아이템을 아직 사용하지 않은 경우 구매 후 2일 이내에 환불할 수 있습니다.