헬다이버즈2 서버 연결 오류는 대부분 서버 점검·장애나 업데이트 직후의 버전 차이에서 생기므로, 내 PC나 콘솔을 손보기 전에 서버 상태부터 확인하는 것이 가장 빠릅니다. 공식 X 계정과 애로우헤드 고객지원 사이트에 장애 공지가 없다면 게임과 기기 재시작, 업데이트 확인, 스팀 파일 무결성 검사, 공유기 재시작, VPN 끄기 순서로 점검하세요. 여기까지 해도 같은 오류가 반복되면 애로우헤드 고객지원에 문의를 남기는 것이 마지막 단계입니다.
오류 메시지가 뜨면 먼저 서버 상태를 확인하세요. 점검이나 장애 중이라면 복구를 기다리는 것 말고는 방법이 없습니다. 서버가 정상인데도 서버 연결 실패나 네트워크 오류가 반복되면 재시작, 업데이트, 파일 무결성 검사, 공유기 재시작, VPN 끄기 순서로 확인하고, 그래도 안 되면 애로우헤드 고객지원에 문의합니다.
이 글은 2026년 9월 22일 배포된 7.1.0 패치(콘솔 표기 1.007.100) 기준입니다(애로우헤드 7.1.0 패치 노트). 헬다이버즈2는 PC(스팀), PS5, 2025년 8월 26일 출시된 엑스박스 시리즈 X|S에서 크로스플레이로 함께 즐길 수 있습니다. 따로 있던 서버 연결 실패, 네트워크 오류, 알 수 없는 오류 글을 이 글 하나로 합쳤고, 로비에 들어가지 못할 때는 헬다이버즈2 로비 참여 불가 오류 글을, 게임이 아예 꺼질 때는 헬다이버즈2 팅김 해결 글을 보세요.
헬다이버즈2 오류 메시지별 먼저 할 일
| 오류 메시지 | 흔한 원인 | 먼저 할 일 |
|---|---|---|
| 서버 연결 실패 | 서버 점검·장애, 접속 몰림, 순간적인 인터넷 끊김 | 서버 상태 확인 후 게임과 기기 재시작 |
| 네트워크 연결을 설정하지 못했습니다 / 네트워크 연결이 끊어졌습니다 | 공유기·회선 불안정, VPN, 방화벽, 손상된 게임 파일 | 공유기 재시작, VPN 끄기, 파일 무결성 검사 |
| 알 수 없는 오류가 발생했습니다 | 서버 장애, 패치 직후 버전 불일치 | 업데이트 확인 후 서버 복구까지 대기 |
헬다이버즈2 서버 연결 실패 오류 해결 순서
‘서버 연결 실패’는 게임이 헬다이버즈2 서버와 연결을 맺지 못했을 때 뜨는 메시지입니다. 서버 쪽 문제인 경우가 많아서, 설정을 이것저것 바꾸기 전에 서버 상태를 먼저 보는 편이 시간을 아낍니다. 아래 순서대로 하나씩 확인하세요.
- 서버 상태 확인: 헬다이버즈2 공식 X 계정과 애로우헤드 고객지원 사이트의 알려진 문제 페이지에서 점검·장애 공지를 봅니다. PS5는 PlayStation 서비스 상태, 엑스박스는 Xbox 상태 페이지도 함께 확인합니다.
- 게임과 기기 재시작: 접속하는 순간 인터넷이 잠깐 끊겼다면 게임을 껐다 켜는 것만으로 해결됩니다. 그래도 같으면 PC나 콘솔을 완전히 다시 시작하고, PC는 스팀까지 종료했다가 켭니다.
- 업데이트 확인: 패치가 나온 직후에는 이전 버전으로 접속할 수 없습니다. 스팀 라이브러리나 콘솔 홈 화면에서 대기 중인 업데이트가 없는지 봅니다.
- 인터넷 연결 확인: 다른 사이트나 게임이 정상인지 보고 공유기(모뎀)를 다시 켭니다. 무선이라면 유선으로 바꿔 보는 것도 원인을 가리는 데 도움이 됩니다.
- 스팀 파일 무결성 검사(PC): 스팀 라이브러리에서 헬다이버즈2를 마우스 오른쪽 버튼으로 누르고 속성 > 설치된 파일 > 게임 파일 무결성 확인을 누릅니다. 빠지거나 손상된 파일을 다시 받아 줍니다.
무결성 검사를 할 때마다 파일 몇 개가 다시 받아져도 걱정하지 않아도 됩니다. 애로우헤드는 이것이 게임을 켤 때마다 새로 만들어지는 인증 파일이라 정상이라고 안내하고, 매번 10개 이상이 다시 받아질 때만 드라이버 업데이트나 재설치를 권합니다(애로우헤드 안내). 서버 장애 중에는 위 방법을 모두 해도 접속되지 않으니, 공지에 복구 소식이 올라온 뒤 다시 시도하세요.
헬다이버즈2 네트워크 연결 오류 해결
‘네트워크 연결을 설정하지 못했습니다’, ‘네트워크 연결이 끊어졌습니다’는 로그인할 때나 임무 도중 연결이 끊길 때 나옵니다. 2024년 2월 출시 직후에는 접속자가 몰려 서버 문제로 이런 오류가 잦았지만, 서버가 정상일 때도 계속 뜬다면 공유기, VPN, 방화벽처럼 내 쪽 환경을 의심해야 합니다. 앞 섹션의 재시작과 무결성 검사를 마쳤다면 다음을 이어서 확인하세요.
- VPN 끄기: VPN을 쓰고 있다면 끄고 다시 접속합니다. 출시 초기 애로우헤드 공지에서도 VPN을 끄고 방화벽이 게임을 막고 있지 않은지 확인하라고 안내했습니다.
- 방화벽·백신 예외 등록: 윈도우 디펜더를 포함한 방화벽·백신 프로그램에 헬다이버즈2와 보안 프로그램 nProtect GameGuard를 예외로 추가합니다(애로우헤드 오류 114 안내).
- 네트워크 드라이버 업데이트: 애로우헤드는 그래픽 드라이버뿐 아니라 메인보드·네트워크 드라이버까지 최신으로 유지하라고 안내합니다.
- 설정 폴더 비우기(PC): Windows 키+R을 누르고 %appdata%를 입력해 열리는 폴더에서 Arrowhead 폴더 안의 내용을 지웁니다. 게임 설정이 초기화되니 그래픽·조작 설정은 다시 맞춰야 합니다.
- 재설치: 사양과 드라이버에 문제가 없는데도 계속되면 게임을 완전히 지우고 다시 설치합니다.
여기까지가 애로우헤드의 기술 문제 해결 안내에 나온 순서입니다. 모두 해도 같은 오류가 반복되면 애로우헤드 고객지원 문의 페이지에 오류 메시지, 플랫폼, 발생 시각을 적어 보내세요. 애로우헤드는 연결 문제 대부분을 계속 작업 중인 과제로 보고 알려진 문제 목록에는 따로 올리지 않으므로, 목록에 없다고 해서 내 쪽 문제라고 단정할 필요는 없습니다.
헬다이버즈2 알 수 없는 오류가 뜰 때
‘알 수 없는 오류가 발생했습니다’는 2024년 3월 01.000.100 패치 직후 서버가 내려갔을 때 많은 이용자에게 한꺼번에 나타난 메시지입니다. 이름처럼 원인을 알려 주지 않지만, 여러 사람에게 동시에 뜬다면 서버 장애일 가능성이 높아 내 PC나 콘솔을 고쳐서 해결되는 경우는 드뭅니다.
2024년 3월 장애 당시 다운디텍터 화면
이 오류가 뜨면 다음 순서로 판단하면 됩니다.
- 다른 이용자도 같은지 확인합니다. 공식 X 계정에 장애 공지가 있는지 보고, 이용자 신고를 모아 보여 주는 다운디텍터에서 신고가 갑자기 늘었는지 봅니다. 다운디텍터는 공식 집계가 아니라 참고용입니다.
- 패치 직후라면 업데이트를 받았는지 확인합니다. 클라이언트 버전이 서버와 맞지 않으면 접속이 막힙니다.
- 장애가 맞다면 복구를 기다립니다. 2024년 3월에는 복구까지 몇 시간이 걸리기도 했으니, 공지에 복구 소식이 올라온 뒤 다시 접속하세요.
- 나에게만 계속 뜬다면 서버 문제가 아닐 수 있습니다. 위 네트워크 연결 오류 해결 순서를 따라 해 보고, 그래도 안 되면 고객지원에 문의합니다.
PC·PS5·엑스박스별로 더 확인할 것
PC(스팀): 파일 무결성 검사, Arrowhead 설정 폴더 비우기, 드라이버 업데이트가 기본입니다. PC 이용자는 PlayStation Plus 없이 온라인으로 즐길 수 있습니다.
PS5: 애로우헤드는 PS5 연결 문제에 공유기 전원을 5~7분 끈 뒤 다시 켜는 방법을 먼저 권합니다. 이어서 홈 화면에서 헬다이버즈2를 고른 뒤 옵션 버튼을 눌러 업데이트 확인을 하고, 설정 > 시스템 > 시스템 소프트웨어에서 PS5 본체 업데이트도 확인합니다. 그래도 문제가 남으면 본체를 끈 뒤 전원 버튼을 두 번째 ‘삑’ 소리가 날 때까지(약 7초) 눌러 안전 모드로 들어가, USB 케이블로 컨트롤러를 연결하고 캐시 지우기와 데이터베이스 재구축을 진행합니다(애로우헤드 PS5 문제 해결 안내). PS5에서 온라인으로 하려면 PlayStation Plus가 필요합니다.
엑스박스: Xbox 상태 페이지에서 서비스 장애가 없는지 먼저 보고, 콘솔 재시작과 게임 업데이트를 확인합니다. 엑스박스판 전용 문제 해결 안내는 애로우헤드 고객지원 사이트에서 따로 찾지 못했습니다.
크로스플레이: PC·PS5판은 옵션 메뉴의 게임플레이 탭에서 크로스플레이를 켜고 끌 수 있고, 끄면 같은 플랫폼 이용자와만 매칭됩니다. 크로스플레이를 끄는 것은 공식 해결책이 아니지만, 다른 플랫폼 이용자와 함께할 때만 연결이 끊긴다면 원인을 가려보는 용도로 써 볼 수 있습니다. 엑스박스판의 메뉴 위치는 확인하지 못했습니다. 플랫폼끼리 함께 플레이는 되지만 진행 상황은 이어지지 않아서, 스팀과 PSN 계정을 연결해도 PS5 데이터가 PC로 옮겨지지 않습니다(애로우헤드 안내).
접속이 된 뒤에는 함선 업그레이드에 쓰는 슈퍼 샘플을 모으는 방법도 헬다이버즈2 슈퍼 샘플 파밍·레벨업 글에 정리해 두었습니다.
자주 묻는 질문
헬다이버즈2 서버가 지금 다운됐는지 어디서 확인하나요?
헬다이버즈2 공식 X 계정과 애로우헤드 고객지원 사이트의 알려진 문제 페이지를 먼저 보세요. PS5는 PlayStation 서비스 상태, 엑스박스는 Xbox 상태 페이지에서 플랫폼 장애도 확인할 수 있습니다. 다운디텍터는 이용자 신고를 모은 사이트라 참고용으로만 봅니다.
크로스플레이를 끄면 서버 연결 오류가 해결되나요?
공식 해결책은 아닙니다. PC·PS5판은 옵션 메뉴의 게임플레이 탭에서 끌 수 있고, 다른 플랫폼 이용자와 함께할 때만 오류가 난다면 원인을 가려보는 용도로 써 볼 수 있습니다. 끄면 같은 플랫폼 이용자와만 매칭됩니다.
스팀 파일 무결성 검사를 할 때마다 파일 몇 개가 다시 받아지는데 괜찮나요?
정상입니다. 게임을 켤 때마다 새로 만들어지는 인증 파일이라 매번 다시 받아집니다. 10개 이상이 매번 다시 받아진다면 드라이버 업데이트나 재설치를 해 보세요.
헬다이버즈2는 오프라인으로 할 수 없나요?
할 수 없습니다. 혼자 플레이할 때도 인터넷 연결이 필요하므로 서버 점검이나 장애 중에는 게임을 시작할 수 없습니다.
PC와 PS5 진행 상황이 이어지나요?
아닙니다. PC, PS5, 엑스박스끼리 크로스플레이는 되지만 크로스 세이브와 진행 연동은 지원하지 않습니다. 스팀과 PSN 계정을 연결해도 게임 데이터는 옮겨지지 않습니다.
