롤 로그인 오류 중에서도 리그 오브 레전드를 플레이하기 위해 라이엇 클라이언트에 로그인을 시도할 때 “죄송합니다, 지금은 로그인할 수 없습니다”라는 메시지가 뜨는 경우가 있습니다. 이 오류가 뜨면 라이엇 클라이언트에 로그인하지 못해 게임을 아예 플레이할 수 없습니다.
가장 먼저 확인할 것은 내 PC가 아니라 라이엇 서버 쪽입니다. 이 오류는 라이엇 측의 로그인 서버 장애나 대규모 점검, 인증서 문제로도 자주 발생하기 때문에, 아래 해결 방법을 시도하기 전에 라이엇 게임즈 서비스 상태 페이지에서 리그 오브 레전드 KR 서버에 진행 중인 이슈가 있는지부터 확인하세요. 서버 쪽에 이슈가 있다면 내 쪽에서 아무리 설정을 바꿔도 해결되지 않고, 라이엇이 복구할 때까지 기다리는 수밖에 없습니다.
서버가 정상이라면 이 오류의 주요 원인은 인터넷 구성 문제, 잘못 구성된 DNS 설정인 경우가 많습니다. 또한 VPN이나 방화벽과 같은 백그라운드 애플리케이션이 연결을 방해하여 이 오류가 발생할 수 있습니다. 2024년부터 도입된 보안 소프트웨어 뱅가드(Vanguard)가 원인인 경우 로그인 화면 대신 VAN으로 시작하는 오류 코드가 함께 표시되니, 그 경우는 이 글 하단의 뱅가드 관련 안내를 참고하세요.
롤 (로그인 오류) 죄송합니다 지금은 로그인할 수 없습니다. 해결 방법
0. 서버 상태 먼저 확인
status.riotgames.com에 접속해 리그 오브 레전드 KR 서버 항목에 진행 중(Current) 이슈가 표시되는지 확인합니다. 점검 안내나 장애 공지가 있다면 아래 단계를 시도할 필요 없이 복구를 기다리면 됩니다. 지플릭스 롤 서버 상태 페이지에서는 라이엇 공식 상태와 점검 일정, 다른 이용자들의 접속 문제 신고를 한 화면에서 볼 수 있습니다.
1. 라이엇 클라이언트 재시작
자세한 해결방법을 소개하기에 앞서 이 문제는 라이엇 클라이언트의 일시적인 문제로 인한 것일 수 있습니다. 라이엇 공식 고객지원 문서에서도 로그인 세션 오류 대응 시 클라이언트의 관련 프로세스를 완전히 종료한 뒤 다시 여는 방법을 안내하고 있습니다. 라이엇 클라이언트를 재시작하면 이러한 버그가 해결되고 내부 구성이 새로 고쳐질 수 있습니다.
- CTRL + SHIFT + ESC를 눌러 작업 관리자를 엽니다.
- 작업 관리자에서 “RiotClientServices”와 “LeagueofLegends” 프로세스를 찾습니다.
- 각 프로세스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 작업 종료를 선택합니다.
- 라이엇 클라이언트를 다시 실행해 로그인을 시도합니다.
2. 인터넷 재시작
인터넷 속도가 느리거나 연결이 불안정하면 라이엇 클라이언트에 로그인할 때 문제가 발생할 수 있습니다. fast 또는 Speedtest에서 인터넷 속도를 확인하세요. 속도 저하의 원인이 될 수 있는 네트워크의 다른 디바이스가 대역폭을 많이 소비하고 있지 않은지 확인하세요. 속도가 느리면 인터넷을 다시 시작해 보세요.
3. VPN 비활성화
VPN 연결로 인해 인터넷 연결이 불안정해지면 라이엇 클라이언트에 로그인할 때 오류가 발생할 수 있습니다. 라이엇 공식 PC 연결 문제 해결 가이드에서도 VPN이나 프록시를 사용하고 있다면 끄도록 권장합니다. VPN이 서버 라우팅 및 인증 프로세스를 방해하여 로그인에 성공하지 못할 수도 있습니다. VPN을 일시적으로 비활성화하면 문제의 근본 원인을 진단하는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 윈도우 + I를 눌러 윈도우 설정을 엽니다.
- 설정 창에서 네트워크 및 인터넷을 클릭합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 VPN을 선택합니다.
- 목록에 있는 활성 VPN 연결을 찾아 클릭한 다음 연결 해제를 클릭합니다.
4. DNS 설정 업데이트
DNS 설정이 잘못 구성되면 연결 문제가 발생할 수 있습니다. 라이엇 공식 지원 문서에서도 로그인 오류나 연결 문제 시 DNS를 구성하고 캐시를 비우는 방법을 안내합니다. Google(8.8.8.8, 8.8.4.4) 또는 Cloudflare(1.1.1.1, 1.0.0.1)와 같은 공용 DNS 서버는 안정적이며 더 나은 성능과 보안을 제공할 수 있습니다. 이러한 설정을 업데이트하면 지역 ISP 문제나 DNS 서버 중단을 우회하여 보다 안정적인 연결을 보장할 수 있습니다.
- 화면 오른쪽 하단의 시스템 트레이에서 네트워크 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 표시되는 메뉴에서 네트워크 및 인터넷 설정 열기를 선택합니다.
- 설정 창에서 어댑터 옵션 변경을 클릭합니다.
- 활성 인터넷 연결(예: 이더넷 또는 Wi-Fi)을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
- 목록에서 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)를 선택한 다음 속성을 클릭합니다.
- 다음 DNS 서버 주소 사용 옵션을 선택하고 다음 값을 입력합니다:
Google’s public DNS sever
Primary:8.8.8.8
Secondary:8.8.4.4 - 확인을 클릭하여 DNS 설정을 저장합니다. 이후 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 열어 ipconfig /flushdns를 입력하면 DNS 캐시까지 초기화할 수 있습니다.
5. 라이엇 클라이언트 전체 복구 도구 사용
위 방법으로도 해결되지 않으면 라이엇이 공식 제공하는 복구 도구를 사용하는 방법이 있습니다. 클라이언트 파일 손상이나 설정 꼬임으로 인한 로그인 문제를 자동으로 점검하고 고쳐줍니다.
- 라이엇 클라이언트에 로그인합니다.
- 오른쪽 상단의 프로필 아이콘을 클릭하고 설정을 선택합니다.
- 복구하고 싶은 게임(리그 오브 레전드)을 선택한 뒤 복구 버튼을 클릭합니다.
- 복구가 끝나면 라이엇 클라이언트를 다시 실행해 로그인을 시도합니다. 자세한 절차는 라이엇 클라이언트 전체 복구 도구 공식 문서를 참고하세요.
6. 뱅가드(Vanguard) 관련 오류인 경우
로그인 시도 중 “죄송합니다” 메시지와 함께, 혹은 그 전후로 VAN으로 시작하는 오류 코드가 함께 표시된다면 뱅가드 문제입니다. 이 경우 위 네트워크 관련 방법 대신 뱅가드를 제거 후 재설치하는 것이 우선입니다.
- 시스템 트레이에서 뱅가드 아이콘을 오른쪽 클릭하고 더보기 > 뱅가드 제거를 선택합니다.
- PC를 재시작합니다.
- 라이엇 클라이언트(또는 리그 오브 레전드)를 다시 실행하면 뱅가드가 자동으로 재설치되며, 이후 로그인을 다시 시도합니다.
정확한 오류 코드별 대처법은 라이엇 공식 뱅가드 오류 코드 문서에서 확인할 수 있습니다.
위에 나열된 모든 방법을 시도했지만 여전히 로그인이 안 된다면 라이엇 게임즈 고객지원팀에 문의해 계정 상태를 확인받는 것이 가장 확실합니다.
로그인은 되는데 게임 실행 중 화면이 검게 나온다면 롤 검은화면(블랙스크린) 해결 방법 글을, 이 외의 다양한 오류 코드는 게임 오류 해결 센터에서 찾아볼 수 있습니다. 로그인 문제를 해결하고 나면 롤드컵 일정도 함께 확인해보세요.
롤 “플레이어 정보를 불러오지 못했습니다” 오류 해결
로그인은 됐는데 리그 오브 레전드 클라이언트가 “플레이어 정보를 불러오지 못했습니다”를 띄우고 넘어가지 않는다면, 클라이언트가 라이엇 서버에서 계정 정보를 받아 오지 못한 상태입니다. 이 문구만 다룬 라이엇 공식 문서는 없지만, 새 PC를 쓰거나 Windows를 초기화한 직후, 인터넷 환경(IP)이 바뀐 직후에 자주 보고되는 연결 계열 오류라 아래 순서로 풀면 됩니다.
- 위 0번처럼 라이엇 게임즈 서비스 상태 페이지에서 KR 서버에 진행 중인 이슈가 없는지 먼저 확인합니다.
- 작업 관리자에서 RiotClientServices와 LeagueofLegends 프로세스를 모두 끝낸 뒤 라이엇 클라이언트를 다시 실행합니다.
- 공유기 전원을 껐다 켜고, 그래도 같으면 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 열어 ipconfig /release, ipconfig /renew, ipconfig /flushdns를 차례로 입력해 IP와 DNS 캐시를 새로 받습니다. /release를 입력하면 잠깐 인터넷이 끊겼다가 /renew 뒤에 다시 연결됩니다.
- 위 5번의 라이엇 클라이언트 전체 복구 도구로 클라이언트 파일을 점검합니다.
- 통합 인텔 그래픽을 쓰는 노트북이라면 인텔 다운로드 센터에서 그래픽 드라이버를 최신으로 올립니다. 라이엇은 오래된 인텔 드라이버와 일부 백신이 로그인 불가, 로딩 멈춤 같은 오류를 일으킬 수 있다고 안내합니다(라이엇 고객지원 문서). 백신을 쓴다면 라이엇 클라이언트와 뱅가드를 예외 목록에 추가하세요.
예전 글에서 안내한 마법공학 정비소(Hextech Repair Tool)는 이름이 라이엇 정비소(Riot Repair Tool)로 바뀌었고, 지금은 오류를 고치는 도구가 아니라 고객지원에 보낼 로그를 모으는 도구입니다(라이엇 정비소 안내). 위 단계로도 해결되지 않으면 라이엇 정비소를 관리자 권한으로 실행해 리그 오브 레전드 로그를 모은 뒤, 고객지원 문의에 첨부하면 원인을 더 빨리 확인받을 수 있습니다.
라이엇 문서에는 예외 등록으로 안 되면 백신을 끄라는 안내도 있지만, 백신을 꺼 둔 동안에는 PC가 악성코드 검사 없이 노출됩니다. 끄기보다 예외 등록을 먼저 하고, 꺼야 한다면 원인 확인이 끝나는 즉시 다시 켜세요.
자주 묻는 질문
Q. 서버 상태 페이지에는 문제가 없다고 뜨는데 저만 로그인이 안 돼요.
서버가 정상이라면 내 PC의 네트워크 설정이나 계정 자체의 문제일 가능성이 큽니다. 라이엇 클라이언트 재시작, DNS 설정 변경, VPN 비활성화를 순서대로 시도하고, 그래도 안 되면 비밀번호를 잊었거나 계정 보안 조치가 걸린 것은 아닌지 계정 복구 페이지에서 함께 확인해보세요.
Q. VAN으로 시작하는 오류 코드가 같이 떠요. 이것도 로그인 오류인가요?
VAN 오류 코드는 뱅가드 보안 소프트웨어 관련 오류입니다. 일반적인 네트워크 문제와는 원인이 다르므로, 이 글의 6번 방법대로 뱅가드를 제거 후 재설치해보세요.
Q. DNS를 바꿨는데도 안 돼요. 원래대로 되돌려도 되나요?
DNS 변경으로 문제가 해결되지 않았다면 원래 설정(자동으로 DNS 서버 주소 받기)으로 되돌려도 됩니다. 이후 라이엇 클라이언트 전체 복구 도구나 서버 상태 페이지 재확인 쪽으로 넘어가는 것을 권장합니다.
Q. 비밀번호는 맞는데 계속 이 오류만 떠요. 계정이 해킹된 건가요?
비밀번호가 틀려서 뜨는 오류와 “죄송합니다, 지금은 로그인할 수 없습니다” 오류는 다른 메시지입니다. 후자는 대부분 서버·네트워크·클라이언트 쪽 문제이며, 계정 자체에 이상이 있다고 의심되면 라이엇 공식 고객지원의 계정 복구 절차를 통해 별도로 확인하는 것이 안전합니다.
Q. “플레이어 정보를 불러오지 못했습니다”가 뜨면 계정에 문제가 생긴 건가요?
계정이 막혔다는 뜻은 아닙니다. 클라이언트가 서버에서 계정 정보를 받아 오지 못했다는 메시지라, 라이엇 클라이언트 완전 종료 후 재실행, 공유기 재시작과 IP 갱신, 전체 복구 도구 순서로 해 보세요. 그래도 같으면 라이엇 정비소로 모은 로그를 첨부해 고객지원에 문의하면 됩니다.
