다음은 디즈니 플러스에서 발생하는 가장 일반적인 오류코드 문제와 해결 방법입니다.
오류코드 8 – 입력한 이메일 또는 비밀번호가 유효하지 않습니다.
잘못된 사용자 아이디 또는 비밀번호를 사용하여 로그인하는 경우 이 오류가 표시될 수 있습니다. 올바른 자격 증명을 사용하고 있는지, 키보드의 대소문자가 켜져 있는지 확인하세요.
오류코드 9 – 로그인 또는 결제 문제
최근에 디즈니 플러스 비밀번호를 변경한 경우 모든 장치에서 자동으로 로그아웃됩니다. 올바른 사용자 이름과 비밀번호를 사용하여 다시 로그인하면 문제가 해결됩니다.
오류코드 11 – 콘텐츠를 사용할 수 없음
대부분의 디즈니 플러스 콘텐츠는 특정 지역에서만 이용할 수 있습니다. 따라서 다른 지역에서는 이용할 수 없는 특정 TV 프로그램과 영화는 사용자의 지역에서도 이용할 수 없을 수 있습니다. 해당 지역에서 사용할 수 없는 콘텐츠에 액세스하려고 하면 오류 11이 표시됩니다.
다른 지역에서만 제공되는 작품을 VPN으로 위치를 바꿔 보는 방식은 권하지 않습니다. 디즈니+ 고객센터도 지역 관련 오류가 나면 VPN 연결을 해제하라고 안내합니다. 국내 디즈니+에서 작품 이름을 검색해 제공 여부를 확인하고, VPN이나 프록시를 켜 두었다면 끈 뒤 다시 시도하세요.
오류코드 13 – 최대 장치에 도달
디즈니는 멤버십에 따라 동시에 콘텐츠를 스트리밍할 수 있는 기기 수를 제한합니다. 2026년 10월 기준 공식 안내로 스탠다드는 최대 2대, 프리미엄은 최대 4대에서 동시에 스트리밍할 수 있습니다(디즈니+ 멤버십 유형 및 구독료). 또한 최대 7개의 사용자 프로필을 만들 수 있습니다.
스트리밍 플랫폼 사용에 익숙하고 집에 여러 대의 디바이스가 있는 경우, 오류 코드 13이 발생한 후 스트리밍을 다시 시작하려면 일부 디바이스에서 로그아웃해야 할 수 있습니다.
오류코드 22
디즈니 플러스는 일부 국가에서만 이용할 수 있습니다. 이미 디즈니 플러스 계정이 있지만 디즈니에 플러스에 액세스할 수 없는 국가에 거주하는 경우, 코드 22 오류가 발생할 수 있습니다.
VPN으로 국가를 바꿔 제한을 우회하는 방법은 권하지 않습니다. 디즈니+가 서비스되지 않는 국가에 머무는 동안에는 시청이 제한될 수 있으니, 서비스 국가로 돌아온 뒤 이용하거나 디즈니+ 고객센터에 문의하세요. VPN이나 프록시를 켜 두었다면 먼저 끄고 다시 시도합니다.
오류코드 24
이 오류는 인터넷 연결이 안정적이지 않거나 속도 저하가 자주 발생할 때 자주 발생합니다. 인터넷 연결이 불안정하거나 속도가 자주 느려지는 경우 이 오류가 발생할 수 있습니다. 대역폭을 많이 소모할 수 있는 크롬 확장 프로그램을 사용하고 있지 않은지 확인하세요.
오류코드 25
이 오류는 디즈니 서버 측에서 서비스 중단에 문제가 있을 때 주로 발생합니다. 일반적으로 이 오류를 해결하는 데 몇 시간이 걸립니다. 다운디텍터를 통해 디즈니 플러스 서버를 우선 확인하세요. 그리고 안전을 위해 스트리밍 장치에서 디즈니 플러스 앱에서 로그아웃한 다음 다시 로그인하세요.
예방책으로, 디즈니 플러스 고객 지원팀에 연락하여 서비스 중단에 대해 문의하세요. 서비스를 사용할 수 없는 것이 사용자의 디바이스가 아닌 디즈니 측의 문제로 인해 발생한 것인지 확인하세요.
오류코드 30
이 오류가 표시되면 다양한 스트리밍 장치 및 하드웨어용 애플리케이션을 제공하지만 디즈니 플러스가가 지원하지 않는 장치를 사용하고 있는 것일 수 있습니다. 디즈니 플러스를 스트리밍하는 데 사용 중인 장치가 스트리밍 서비스에서 지원되는지 확인하세요.
오류코드 31
스마트폰에서 디즈니 플러스를 스트리밍할 때 이 오류가 발생할 수 있습니다. 위치 서비스가 비활성화되어 있을 수 있으며, 이로 인해 디즈니 플러스에서 오류 31 알림이 표시될 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 디바이스 설정으로 이동하여 위치 서비스를 켜세요.
오류 코드 32 – 로그인 또는 비밀번호 문제를 나타냅니다.
잘못된 비밀번호를 입력하면 이 오류가 발생할 수 있습니다. 비밀번호를 안전하게 보관하고 다른 사람과 공유하지 않는 것이 중요합니다. 다른 사람이 모르게 비밀번호를 변경하면 디즈니 계정이 잠기게 됩니다.
오류코드 38 – 시간 설정
스트리밍 장치의 시간 및 날짜 설정이 올바르지 않으면 디즈니 플러스의 콘텐츠에 액세스하려고 할 때 문제가 발생할 수 있습니다. 서버와 장치 간의 시간 차이로 인해 디즈니 플러스 오류 코드 38이 표시될 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 장치의 시간 및 날짜 설정을 조정하세요. PC에서 디즈니 플러스를 시청 중이라면 윈도우 10 에서 시간을 동기화하는 방법 글을 참고하세요.
오류코드 39
화면의 오류 메시지에 지금 시청하려는 동영상을 시청할 수 없다는 메시지가 표시됩니다. 이 오류는 디즈니 플러스의 이용 권한 또는 기타 문제일 수 있습니다. 엑스박스와 같은 게임 콘솔에서 디즈니 플러스를 스트리밍 중이거나 한 번에 너무 많은 장치를 스트리밍하는 경우 이 오류가 발생할 수 있습니다. 콘솔을 다시 시작하거나 다른 장치에서 로그아웃하여 문제를 해결해 보세요.
디즈니 플러스의 오류 코드 41 및 76
죄송하지만 요청하신 동영상을 재생할 수 없습니다. 이 같은 오류가 발생하는 이유가 명확하게 나와 있지는 않지만, 여러 온라인 문제 해결 가이드에 따르면 이 오류는 해당 지역의 콘텐츠를 제공하는 디즈니 플러스서버가 트래픽 폭증으로 인해 과부하가 걸렸을 때 발생한다고 합니다. 방금 개봉한 새 영화나 에피소드를 시청하는 경우 이 오류가 발생할 가능성이 높습니다.
이 오류를 해결하려면 스트리밍 장치를 다시 시작하세요. 장치를 다시 시작하면 램이 지워지고 디즈니 플러스 서버에 새로 액세스할 수 있습니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 사람들이 최근에 공개된 동영상 콘텐츠 시청을 마칠 때까지 하루나 이틀 정도 기다리세요. 디즈니 서버의 트래픽이 정상으로 돌아오면 콘텐츠를 쉽게 시청할 수 있습니다.
또한, 오류코드 76과 관련하여 대부분의 사용자는 스트리밍 장치를 재부팅해도 문제가 해결되지 않는다고 보고했습니다. 이 오류는 앱을 삭제했다가 다시 설치하면 디즈니 플러스 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다.
오류코드 42
이 오류는 오류 메시지 없이 오류코드만 발생합니다. 이것이 대부분의 사람들이 불안해하는 이유입니다. 아주 간단한 해결 방법을 시도해 볼 수 있습니다. 인터넷에 연결되어 있는지 확인한 후 다시 시도하세요. 이 오류 메시지는 장치 연결에 문제가 있을 때 발생합니다. 스트리밍 장치를 다시 시작하고 인터넷이 제대로 작동하는지 확인하여 이 문제를 해결하세요. 그럼에도 문제가 발생한다면 오류코드 42 해결방법에 대한 글을 참고하세요.
디즈니 플러스 오류 코드 43 원인과 해결 방법
오류 코드 43이 뜨면 화면에 “죄송합니다. 회원님의 지역에서 시청이 불가하거나, 현재 이용 중인 멤버십에 포함되지 않은 콘텐츠일 수 있습니다. 앱을 새로 고침하거나, VPN을 사용하는 경우 연결을 해제해 보세요.”라는 안내가 함께 나옵니다. 디즈니+ 고객센터는 이 오류가 주로 예전에는 디즈니+에서 볼 수 있었지만 지금은 볼 수 없는 영상을 재생하려 할 때 생기고, VPN 사용 같은 연결·네트워크 문제로도 생길 수 있다고 설명합니다(디즈니+ 오류 코드 43). 찜 목록이나 이어보기에 남아 있던 작품이 서비스에서 내려간 경우가 대표적입니다.
- 디즈니+ 검색창에서 작품 이름을 검색합니다. 검색 결과에 나오지 않으면 서비스에서 내려간 작품이라 기기를 손봐도 재생되지 않습니다.
- VPN이나 IP 우회 도구를 켜 두었다면 기기 설정에서 끕니다.
- 다른 작품도 같은 오류가 나는지 확인합니다. 모든 작품이 안 된다면 인터넷 연결을 의심해야 합니다. 디즈니+ 권장 속도는 HD 5.0Mbps, 4K UHD 25.0Mbps이고, 공유기에서 IPv6를 쓰고 있다면 디즈니+가 IPv6를 지원하지 않아 재생 문제가 생길 수 있습니다.
- 기기 전원을 끄거나 재부팅한 뒤 디즈니+ 앱을 다시 실행합니다. 모뎀과 공유기도 함께 껐다 켜면 연결이 새로 잡힙니다.
- 그래도 안 되면 앱을 최신 버전으로 업데이트하거나 삭제 후 다시 설치합니다. 재설치하면 기기에 저장해 둔 콘텐츠가 지워지므로 로그인 후 다시 저장해야 합니다.
인터넷 속도는 fast.com 같은 측정 사이트에서 바로 확인할 수 있습니다.
메시지 문구처럼 지금 이용 중인 멤버십에 포함되지 않은 콘텐츠일 수도 있으니, 번들이나 통신사 제휴 결제로 가입했다면 계정 페이지에서 멤버십 종류를 확인하세요. 모든 방법이 통하지 않으면 디즈니+ 고객센터에 문의합니다. 전화와 채팅은 매일 오전 9시부터 오후 9시까지 운영하고, 대표 전화는 080-822-1416입니다. 재생이 멈추거나 끊기는 증상은 디즈니 플러스 재생 안됨 멈춤 해결방법에 따로 정리돼 있습니다.
디즈니 플러스 오류 코드 66은 법적 문서가 없음을 의미합니다.
현재 이 오류가 발생하는 이유는 공식 문서로 확인되지 않습니다. VPN이나 프록시를 켜 두었다면 끄고 다시 시도하고, 계속되면 디즈니+ 고객센터에 문의하세요.
오류코드 73
디즈니+ 고객센터는 오류 코드 73을 “현재 계신 위치에서 이용할 수 없는 콘텐츠입니다”라는 메시지로 안내합니다. 디즈니+가 서비스되지 않는 국가나 지역에서 접속했거나, VPN 또는 IP 익명화 도구를 쓰고 있을 때 나타납니다. 디즈니+를 이용할 수 있는 국가에서 접속하고, VPN이나 IP 익명화 도구는 기기 설정에서 끈 다음 인터넷 연결을 확인하고 기기를 재부팅해 앱을 다시 실행하세요(디즈니+ 오류 코드 73).
디즈니 플러스 오류코드 83
이 오류는 집 밖에서 스마트폰으로 디즈니 플러스를 사용하면서 장치에서 위치 기능을 끈 경우에 자주 발생합니다. 이 오류는 위치가 켜져 있지만 다른 국가에 있을 때도 발생할 수 있습니다. 그 외에도 다른 복잡한 이유가 있을 수 있지만 위치 기능을 켜면 대부분 해결됩니다.
오류코드 86
“죄송합니다, 이 계정이 차단되었습니다.” 디즈니 플러스는 이용 약관을 위반하는 경우 계정을 일시 정지하거나 영구적으로 차단할 수 있습니다. 5개 이상의 장치에서 디즈니 플러스를 자주 사용하거나 친구 또는 동료와 비밀번호를 공유하는 경우, 디즈니에서 계정을 차단할 수 있습니다. 계정이 차단된 경우 디즈니 고객지원에 문의하여 문제를 해결해야 할 수 있습니다.
오류코드 87 – 로그인 또는 비밀번호 관련 문제
잘못된 사용자 아이디와 비밀번호로 인해 87 오류 코드가 나타날 수 있습니다. 이 문제는 로그아웃한 후 다시 로그인하면 해결할 수 있습니다.
결론
이 게시물에서는 디즈니 플러스 사용자의 스트리밍 경험을 자주 방해하는 가장 일반적인 오류 코드에 대해 설명했습니다. 이 글을 정기적으로 업데이트하여 새로운 오류 코드와 해결 방법을 추가할 예정입니다. 업데이트를 계속 확인해 주세요.