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넷플릭스 스트리밍이나 브라우징 시 빨간 로딩 아이콘이 나타나면 홈페이지나 동영상 콘텐츠에 접근할 수 없습니다. 이는 넷플릭스 웹페이지나 애플리케이션이 서버와 연결에 실패했다는 신호로, 보통 버그나 호환성 문제로 인해 정상 기능에 장애가 생겼을 때 발생합니다. 추가 원인으로는 앱 데이터 손상, 연결 문제, 만료된 사용자 세션, VPN 사용 등이 있을 수 있습니다.
빠른 해결 방법:
일시적인 오류를 해결하기 위해 기기를 재부팅해 보세요. 또한, 다른 네트워크에 잠시 연결하여 넷플릭스에 접속한 후 기본 네트워크로 다시 전환하는 방법도 도움이 될 수 있습니다.
넷플릭스 로딩 안됨 문제 해결 방법
1. 인터넷 연결 및 서버 상태 확인
안정적인 인터넷 연결:
넷플릭스가 제대로 작동하려면 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다. 연결 끊김이나 속도 저하가 넷플릭스가 서버와 연결하는 것을 방해할 수 있습니다.
서버 상태:
서버 장애나 유지보수 일정도 넷플릭스 로딩 문제를 일으킬 수 있으므로, Netflix Down Detector 웹페이지를 방문하여 서버 상태를 확인해 보세요
인터넷 속도 체크 방법:
- 브라우저를 열고 속도 테스트 웹페이지로 이동한 후, GO 버튼을 클릭하여 대역폭 테스트를 진행합니다.
- 인터넷 연결에 문제가 있다면 라우터를 재시작하거나, Wi-Fi를 사용 중이라면 기기를 라우터에 가까이 두어 연결 안정성을 높입니다.
- 문제가 계속된다면 라우터를 리셋하거나 인터넷 서비스 제공업체에 문의하세요.
2. VPN 비활성화
VPN 사용 주의:
넷플릭스는 지역별 콘텐츠 제공 때문에 VPN 사용 시 홈페이지나 콘텐츠 접근을 차단합니다. 이미 홈페이지에 있거나 스트리밍 중일 때 VPN에 연결하면 로딩 문제가 발생할 수 있습니다.
해결 방법:
- VPN 애플리케이션을 열고 Pause 버튼을 눌러 연결을 해제합니다.
- 설정 아이콘을 클릭하고 Connection 메뉴로 이동합니다.
- Auto-Connect 항목을 찾아 ‘모든 네트워크에서’ 옵션의 체크를 해제합니다.
- 한 서버에서 VPN 연결을 해제해도 문제가 해결되지 않으면, 다른 서버에 다시 연결해 보세요.
3. 넷플릭스 애플리케이션 업데이트
업데이트 필요성:
구버전 앱은 버그가 발생하기 쉬우므로 최신 버전으로 업데이트하는 것이 중요합니다. 또한, 윈도우 운영체제도 최신 업데이트를 적용하여 앱과의 호환성을 유지해야 합니다.
윈도우 업데이트 방법:
- 시작 메뉴에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
- 업데이트 및 보안을 선택한 후, 업데이트 확인 버튼을 눌러 최신 업데이트를 설치합니다.
넷플릭스 앱 업데이트:
- 시작 메뉴에서 마이크로소프트 스토어를 검색하여 실행합니다.
- 다운로드 섹션에서 업데이트 버튼을 눌러 최신 앱 업데이트를 다운로드 및 설치합니다.
4. 넷플릭스 애플리케이션 재설정
재설정 효과:
잘못된 앱 설정이나 손상된 데이터가 문제를 일으킬 수 있습니다. 앱을 재설정하면 기본 설정으로 복원되고 앱 데이터가 삭제되어 버그가 해결될 수 있습니다.
실행 방법:
- 시작 메뉴에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
- 앱을 선택하고, 앱 및 기능 목록에서 넷플릭스를 찾아 클릭합니다.
- 고급 옵션를 선택한 후, 초기화 버튼을 클릭하고 팝업 창에서 다시 한 번 초기화를 확인합니다.
- 넷플릭스 앱을 실행하고 로그인 정보를 다시 입력합니다.
주의:
앱 재설정 시 계정에서 로그아웃되므로 다시 로그인해야 합니다.
5. 넷플릭스 애플리케이션 재설치
재설치 필요성:
재설정이나 업데이트로 문제가 해결되지 않을 경우, 앱을 재설치하면 손상되거나 누락된 파일이 복원되어 호환성 문제가 해결될 수 있습니다.
실행 방법:
- 시작 메뉴에서 앱 및 기능을 검색하여 실행합니다.
- 목록에서 넷플릭스를 찾아 클릭한 후 제거을 선택합니다.
- 시작 메뉴에서 마이크로소프트 스토어를 검색하여 실행합니다.
- 검색창에 넷플릭스를 입력하고, 해당 앱을 선택한 후 설치 버튼을 클릭하여 재설치합니다.
6. 브라우저 쿠키 삭제
쿠키의 역할:
쿠키는 로그인 정보와 사용자 세션 데이터를 저장합니다. 쿠키가 오래되거나 손상되면 웹페이지 기능에 영향을 미쳐 넷플릭스 로딩에 문제를 일으킬 수 있습니다.
해결 방법:
- 브라우저를 열고 세로 점(⋮) 아이콘을 클릭한 후 설정를 선택합니다.
- 사용하는 브라우저 설정에 맞게 쿠키를 제거합니다.
주의:
쿠키를 삭제하면 계정에서 로그아웃되므로 다시 로그인해야 합니다.
이와 같이 단계별로 문제 해결 방법을 시도하면 넷플릭스 로딩 문제를 효과적으로 해결할 수 있습니다.
